مقدمة حول سير العمل تصنيف 1000 تذكرة يومياً إلى 12 فئة وتوجيهها للقسم المناسب. الهدف من سير العمل خفض متوسط وقت الإسناد من 4 ساعات إلى 30 ثانية. الأدوات والتقنيات المستخدمة تم استخدام الأدوات التالية: Haystack و Ollama و Postgres…
مقدمة عن السيناريو يقدم هذا السيناريو حلاً فعالاً للمتاجر الإلكترونية متوسطة الحجم لتقليص زمن الاستجابة الأولية لاستفسارات العملاء. يتم ذلك عبر دمج روبوت محادثة (Chatbot) عربي مخصص متصل بكتالوج منتجات WooCommerce مباشرة. توصيف المشكلة غالباً ما يواجه المتجر تأخراً في…
مقدمة عن السيناريو سيناريو نمطي يوضح كيف يستطيع مكتب صغير تقليل المكالمات المتكررة عبر RAG على دليله القانوني. توصيف المشكلة نسبة كبيرة من المكالمات الواردة استشارات قانونية أولية متكررة (إجراءات، مدد، مستندات مطلوبة). تستهلك وقت السكرتارية والمحامين الشباب دون قيمة…
مقدمة حول سير العمل بالنسبة للمنظمات الإنسانية التي تتعامل مع أعداد كبيرة من المستفيدين، يعتبر التواصل الفعال وتوفير المعلومات الصحيحة تحدياً يومياً. يقدم بوت WhatsApp لخدمة مستفيدي منظمة إنسانية حلاً متطوراً يجمع بين استجابة الذكاء الاصطناعي السريعة والمرونة في التصعيد…
مقدمة حول سير العمل بوت WhatsApp يجيب على الأسئلة الشائعة بالعربية من قاعدة معرفية محلية. الهدف من سير العمل بناء بوت WhatsApp يجيب على الأسئلة الشائعة بالعربية من قاعدة FAQ. الأدوات والتقنيات المستخدمة تم استخدام الأدوات التالية: Flowise و AnythingLLM…
مقدمة عن السيناريو كيف يمكن لجمعية خيرية بناء بوت ذكي على WhatsApp يُجيب على استفسارات المستفيدين المتكررة ويُحيل الحالات المعقدة للموظفين. توصيف المشكلة مركز الاتصال مثقل بالاستفسارات المتكررة حول شروط الاستحقاق ومواعيد الصرف وإجراءات التقديم. الأدوات المستخدمة Flowise: أداة مستخدمة…
مقدمة حول سير العمل سير عمل يدمج Chatwoot كـ inbox خدمة عملاء مع Open WebUI + Ollama كمصدر ذكي لاقتراح ردود من قاعدة المعرفة، يظهر الاقتراح كـ Private Note للوكيل البشري الذي يقرر النشر بعد المراجعة. الهدف من سير العمل…
مقدمة حول تهيئة النماذج العربية محلياً يمثل تبني النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) محلياً داخل المؤسسات خطوة استراتيجية هامة لحماية خصوصية البيانات الحساسة وتجنب التكاليف الشهرية العالية للنماذج السحابية التجارية. ومع ذلك، تواجه المنظمات في العالم العربي تحدياً إضافياً يكمن في…
مقدمة حول سير العمل سير عمل مؤتمت لاستقبال الشكاوى، تصنيفها موضوعياً، تحليل المشاعر، وتوجيهها للقسم المختص باستخدام n8n و Ollama. الهدف من سير العمل أتمتة عملية خدمة العملاء والدعم الفني للمنظمات من خلال معالجة الشكاوى الواردة وتحديد أولوياتها تلقائياً. الأدوات…