مقدمة حول سير العمل
تشكل إدارة التعليقات تحدياً مستمراً لأصحاب المدونات، حيث يتطلب الحفاظ على بيئة نقاش صحية تدخلاً بشرياً دائماً لتصفية المحتوى المزعج (Spam) أو المسيء. يقدّم وسيط تعليقات ذكي على WordPress حلاً مؤتمتاً يدمج الذكاء الاصطناعي مع منصة النشر ليتولى مراجعة التعليقات فور ورودها واتخاذ الإجراء المناسب بدقة.
الهدف من سير العمل
يهدف هذا النظام إلى إبقاء مساحة التعليقات صحية دون الحاجة لمشرف متفرغ. فهو يفحص كل تعليق باللغة العربية ويحدد ما إذا كان مزعجاً، مسيئاً (Toxic)، يحمل سؤالاً، أو مفيداً، ثم يتخذ إجراءً آلياً يحمي سمعة الموقع.
الأدوات والتقنيات المستخدمة
- WordPress: المنصة الأساسية المستقبلة للتعليقات.
- n8n: لربط الحدث (Webhook) بنظام الذكاء الاصطناعي.
- Ollama: لتشغيل نماذج اللغة محلياً وتحليل سُمّية وسياق التعليق (التصنيف الدلالي).
- PostgreSQL: لتسجيل قرارات الذكاء الاصطناعي مع التبرير لمراجعتها لاحقاً.
تفاصيل تنفيذ سير العمل
- مستوى الصعوبة: متوسط (Intermediate).
- الوقت المتوقع للإعداد: حوالي يوم عمل واحد.
- محفز التشغيل (Trigger): إطلاق Webhook بمجرد نشر تعليق جديد (comment_post).
خطوات العمل (الآلية)
- التقاط حدث نشر التعليق الجديد من WordPress فوراً عبر Webhook.
- إرسال نص التعليق إلى Ollama ليقوم بتصنيفه إلى إحدى الفئات: مزعج، مسيء، سؤال، مفيد.
- تطبيق الإجراء الآلي: إذا كان مزعجاً يُرسل لسلة المهملات، وإذا كان مسيئاً يُحجز مع إرسال تنبيه للمشرف.
- إذا كان التعليق يحتوي على سؤال، يتم تعيين وسم (Tag) وتجهيز مسودة للإجابة. إذا كان مفيداً، يُنشر فوراً.
- توثيق كل قرار ومبرراته في قاعدة بيانات Postgres.
- إجراء مراجعة أسبوعية دقيقة للقرارات (Accuracy Review) لتدريب النظام وتحسينه.
الخلاصة
بفضل هذا النظام، يصبح قسم التعليقات مساحة آمنة وثرية تفاعلياً، وتستعيد فرق التحرير وقتها المهدور في الحذف اليدوي للبريد المزعج، كل ذلك مع الحفاظ التام على خصوصية البيانات لعدم الاعتماد على واجهات خارجية (Third-party APIs).