سياسة الاسترداد — Refund Policy
تنطبق هذه السياسة على كل المشتريات من موقع AI Software Insights. جميع منتجاتنا رقمية: تقارير قرار مخصّصة، اشتراكات النشرة، ووصول محدد المدة لمساحة عمل القرار. الدفع يتم عبر مزوّد الدفع، وأي مبلغ يُسترد يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تعريفات
- المنتج الرقمي: أي تقرير أو محتوى أو وصول يُسلَّم إلكترونيًا عبر حسابك أو بريدك، بلا شحن مادي.
- التفعيل / التنزيل: أول وصول فعلي للمنتج — فتح التقرير أو تنزيله، أو أول تسجيل دخول لوصول مدفوع محدد المدة.
- العيب المؤكد: خلل جوهري يمنع استخدام المنتج كما هو موصوف، ونتحقق منه معك ونعجز عن إصلاحه.
المنتجات الرقمية (التقارير والوصول محدد المدة)
يمكن استرداد قيمة المنتج الرقمي قبل التفعيل أو التنزيل فقط. بعد التفعيل أو التنزيل لا يُسترد المبلغ، إلا في حالة عيب مؤكد تعذّر علينا حلّه بعد تواصلك معنا.
الاشتراكات (النشرة الشهرية والسنوية)
يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت فيتوقف أي تحصيل قادم. الفترة المستخدمة من الاشتراك لا تُسترد.
العمل المخصّص (التقارير المُعدّة بطلبك)
التقارير المخصّصة غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل فيها. إن رغبت في الإلغاء قبل بدء العمل، تواصل معنا فورًا.
الدفع بالتقسيط (BNPL)
عند الشراء عبر مزوّد تقسيط أو دفع لاحق، تنطبق هذه السياسة نفسها، إلى جانب إجراءات مزوّد الدفع الخاصة بالاسترداد والنزاعات.
حقوقك القانونية
لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يكفلها لك القانون الواجب التطبيق؛ تبقى تلك الحقوق محفوظة كاملة.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب ووصف الحالة. يخضع كل طلب للمراجعة وفق هذه السياسة.